媒体关注丨公交24路线路--泉城街头的亮丽风景线
在邢台公交战线上 ，，，，，活跃着这样一群与众不同的姑娘：她们以女性特有的细腻与耐心 ，，，，，用阳光般微笑、亲情式服务 ，，，，，擦亮了“太行泉城 美丽邢台”的窗口 ，，，，，成就了一条全程29.4公里、营运时间110分钟、营运车辆22部、途经35个站点的公交线路 ，，，，，她们有一个响亮的名字--邢台公交24路"阳光姐妹亲情线”。。。。。。。 。
24路姑娘们以年运营里程107万公里 ，，，，，年客运量240万人次 ，，，，，全年零投诉 ，，，，，赢得“巾帼文明岗”“青年文明号”“学雷锋活动示范点”和全国交通运输行业“文明示范窗口“等多项殊荣 ，，，，，成为邢台公交唯一一条成功注册服务品牌名称及标识的品牌线路。。。。。。。 。今年 ，，，，，公交24路线路又被评为全国工人先锋号。。。。。。。 。
用微笑搭建与乘客沟通的最美桥梁
提起“阳光姐妹亲情线” ，，，，，最先想到的就是31位姑娘那如同阳光般灿烂的笑容。。。。。。。 。早在24路线开通之初 ，，，，，姑娘们就立志要用最优质的服务 ，，，，，成为城市街头一条亮丽的风景线。。。。。。。 。爱笑的姑娘最暖心 ，，，，，待乘客如家人的服务最贴心 ，，，，，“阳光姐妹亲情线”就这样在姑娘们“阳光般微笑、真情式服务”中诞生了。。。。。。。 。
为了向乘客传递最真诚的微笑与快乐 ，，，，，24路姑娘们开始了“咬筷子”训练 ，，，，，让“练习微笑”成为每天的必修课。。。。。。。 。每天午饭后 ，，，，，她们就会随手拿起一双筷子走到镜子前练习微笑 ，，，，，就算只有几分钟的休息时间 ，，，，，也要拿起筷子咬上几下。。。。。。。 。如今 ，，，，，微笑已在24路公交车上生根发芽 ，，，，，车前是驾驶员如阳光般温暖的微笑 ，，，，，车尾是给人以幸福与快乐的微笑标语 ，，，，，车中间是“青年文明号”“工人先锋号”的微笑承诺。。。。。。。 。当乘客身处困境时 ，，，，，她们微笑着说：“我们在您身边。。。。。。。 。”当乘客有疑问时 ，，，，，她们微笑着说：“我们来帮您。。。。。。。 。”微笑成为24路与乘客沟通的最美语言。。。。。。。 。
用亲情乘客传递最温暖的服务
为了乘客温暖出行 ，，，，，她们采取了“亲情式”服务方式 ，，，，，全心全意为乘客服务。。。。。。。 。她们利用休息时间 ，，，，，到线路附近的企业、商场、学校、小区等实地查看 ，，，，，认真记录沿线大型单位所在地 ，，，，，以及途径的其他公交线路 ，，，，，当好乘客的“活地图”。。。。。。。 。她们聘请专业英语、哑语老师 ，，，，，主动学习英语口语和手语 ，，，，，不断拓展服务内容。。。。。。。 。春天 ，，，，，她们用甜美的特色服务用语 ，，，，，送乘客到七里河风景区观光；；；；；酷夏 ，，，，，她们牺牲工作时间 ，，，，，主动加密车厢卫生的打扫次数 ，，，，，为乘客营造最干净的乘车环境；；；；；秋季 ，，，，，她们组成志愿小组走上街头 ，，，，，宣传绿色出行、传播低碳理念 ，，，，，呼吁市民文明乘车 ，，，，，为改善出行环境作出贡献；；；；；寒冬 ，，，，，她们为冰凉的座位和扶手穿上厚厚的冬装 ，，，，，让寒冬中的乘客感受到家的温暖。。。。。。。 。
为让乘客一上车就感受到家一般的温馨和自在 ，，，，，不管在工作中遇到任何情况 ，，，，，她们都微笑化之、耐心对待。。。。。。。 。老年人动作迟缓 ，，，，，微笑点头、耐心等待；；；；；小朋友不明乘车安全 ，，，，，微笑呼吁、耐心提醒；；；；；外地人不明方向 ，，，，，微笑示意、耐心解答；；；；；看见不文明乘车现象 ，，，，，微笑应对、耐心劝导；；；；；老弱病残孕乘客乘车 ，，，，，微笑引导、耐心帮扶。。。。。。。 。四季交替、斗转星移 ，，，，，姑娘们给予乘客的始终是温暖的春风与阳光的微笑。。。。。。。 。
用爱心争做最美公交人
雷锋说：“要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。。。。。。。 。”24路姑娘们说：“我们要用真诚打动乘客的心 ，，，，，让乘客知道雷锋精神一直都在。。。。。。。 。”记得有一天 ，，，，，一对农民工夫妇从人民医院站上车 ，，，，，妻子对驾驶员韩晓丽说：“师傅 ，，，，，我丈夫刚做完手术 ，，，，，你能不能开慢点？？？？？ ？？？”话音刚落 ，，，，，一位乘客大声说：“这车又不是救护车 ，，，，，大家都有事 ，，，，，想稳打车去。。。。。。。 。”韩晓丽师傅却说：“大嫂放心 ，，，，，我尽量开稳点儿。。。。。。。 。我替这位大嫂也谢谢大家了！”韩晓丽的话 ，，，，，让其他乘客不再说话 ，，，，，并投以赞许的目光。。。。。。。 �；；；；；褂幸晃患易∥鞴宓拿と寺硎Ω� ，，，，，他是24路的�？？？？？ ？？？� ，，，，，因为行动不便 ，，，，，大家只要看到他来乘车 ，，，，，都会主动走下驾驶室帮助搀扶。。。。。。。 。
24路姑娘们还走上街头、走进车厢 ，，，，，为市民提供公交实时查询信息、公交线路转乘等便民咨询 ，，，，，积极引导乘客文明乘车、礼貌让座 ，，，，，向主动让座的乘客表示感谢并发放爱心小礼品。。。。。。。 。有人说公交服务的对象是进入公交车厢的乘客 ，，，，，但24路姑娘们并不这样认为 ，，，，，她们表示：要创造一切机会为乘客服务 ，，，，，提供一切方便让乘客满意 ，，，，，把爱心辐射到整个社会。。。。。。。 。她们自费筹资向邢台市聋哑学校捐赠书包、本等学习用品 ，，，，，向贫困山区捐赠衣物 ，，，，，用爱心、善心做最美公交人。。。。。。。 。
用忠诚打造党建流动“大课堂”
2021年 ，，，，，为庆祝中国共产党成立100周年 ，，，，，24路〝阳光姐妹亲情线”在原有服务品牌的基础上 ，，，，，打造“信仰之路 ，，，，，红色领航”党建流动大课堂。。。。。。。 。“红船精神”主题车厢内设立了“红船书吧”图书角 ，，，，，乘客只需在借阅册内填写姓名、借阅书籍、联系电话等便可借阅；；；；；“书吧”上还张贴“二维码” ，，，，，乘客扫码即可听到“红船精神”的相关学习资料 ，，，，，让乘客在乘车时 ，，，，，充分利用碎片时间学习 ，，，，，向广大市民乘客带去不同时期的历史、文化等深度体验 ，，，，，营造爱党爱国的浓厚氛围。。。。。。。 。
她们还推出“红色党建”“平语近人”“学习强国”“我爱你中国”“中国精神”“中国军魂”等主题车厢 ，，，，，实现了“一车一特色 ，，，，，一车一景观”。。。。。。。 。让英烈故事栩栩如生出现在展板上 ，，，，，让乘客在乘车时 ，，，，，重温峥嵘岁月中那些可歌可泣的场面 ，，，，，感悟革命理想高于天的豪情壮志 ，，，，，传承好红色基因 ，，，，，打造党建流动“大课堂”。。。。。。。 。
